Condiciones generales de compra

1. Aviso Legal
Este sitio web es titularidad de la FUNDACIÓN PRIVADA CENTRO DE HIGIENE MENTAL ORIENTA (en adelante, “la Fundació Orienta”) con domicilio social en calle Cardenal Vidal i Barraquer, 28, 08830 Sant Boi de Llobregat y titular del CIF número G-61522017 e inscrita en el Registro de Fundaciones Privadas de la Generalidad de Cataluña con el número 1168, (en adelante, “Fundació Orienta”).
El objetivo de la Fundació Orienta es que su experiencia al realizar una compra sea fácil, ágil y justa, y que obtenga los servicios o productos deseados lo más rápido posible.

2. Objeto y ámbito de aplicación de las Condiciones Generales de Compra
Estas Condiciones Generales de Compra pretenden asegurar que el proceso de compra en Fundació Orienta le resulte satisfactorio y comprensible. A través de la presente página web, Fundació Orienta le pone a su disposición un servicio de compra online para poder adquirir cómodamente desde donde quiera, las revistas o libros publicados por nuestra Fundación y asimismo, poder inscribirse en los cursos, conferencias y otras actividades formativas que organiza la Fundación.
Al acceder a la presente página web, usted pasa a tener la condición de Usuario. Las presentes Condiciones Generales de compra constituyen, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y las Condiciones de uso de la web, el conjunto de normas que regulan el uso de esta página web, así como la relación entre la Fundación y los Usuarios. El conjunto de textos legales publicados en este sitio web se han redactado tal y como lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de Internet, consumidores y usuarios, comercio electrónico y protección de datos, entre otros, la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI), el Real Decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias; el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que se refiere al tratamiento de datos personales ya la libre circulación de estos datos; la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD).
En este apartado encontrará toda la información necesaria sobre los trámites que debe seguir para comprar los productos deseados. Las presentes Condiciones Generales de Compra estarán siempre a disposición de los Usuarios en la página web para que puedan consultarlas, archivarlas o imprimirlas siempre que deseen.

3. Acceso a la cesta online
En este sitio web, la Fundació Orienta le ofrece la posibilidad de comprar las revistas o libros publicados por nuestra Fundación y asimismo, poder inscribirse en los cursos, conferencias y otras actividades formativas que organiza la Fundación.
Al acceder al proceso de compra declara que es mayor de edad y dispone de la capacidad legal necesaria para comprender y aceptar íntegramente las presentes Condiciones Generales de Compra.
El Usuario puede navegar libremente plano y página web y acceder al mismo tantas veces como desee, sin necesidad de registrarse.

4. Condiciones de uso de la cesta online
Como Usuario se compromete a utilizar la página web conforme a las presentes Condiciones Generales de Compra, la buena fe y la legislación vigente. Asimismo manifiesta y garantiza ser mayor de edad y comprender las presentes Condiciones Generales de Compra.
Al respecto, Fundació Orienta se reserva la facultad de comprobar la veracidad de los datos facilitados por los Usuarios, en especial su edad. Fundació Orienta no asumirá ninguna responsabilidad sobre las personas que incumplen las presentes Condiciones Generales de Compra, la normativa vigente aplicable.
Asimismo queda expresamente prohibido cualquier uso fraudulento, abusivo, ilícito o contrario a la buena fe por parte del Usuario de la página web.

5. Condiciones de compra de la cesta online
Comprar en la página web de Fundació Orienta es muy sencillo y no requiere ni registrarse.
Para comprar cualquiera de los productos o formaciones, el Usuario debe acceder a las pestañas “publicaciones” o “aula” y seleccionar lo que desee adquirir. Una vez haya seleccionado todo lo que desee, el Usuario debe acceder a la cesta que aparece en pantalla y rellenar los datos solicitados para poder tramitar su pedido.
A la hora de cumplimentar los datos solicitados en el proceso de compra disponibles en la página web, aquellos campos cuya cumplimentación resulte obligatoria estarán debidamente marcados con un asterisco para que el Usuario pueda identificarlos claramente. Asimismo, aquellos datos cuya cumplimentación se haya detectado como defectuosa, incorrecta o incompleto plano página web y sean necesarios para completar el proceso de que se trate serán solicitados de nuevo para que el Usuario pueda revisarlo corregirlos e introducirlos correctamente.
Como Usuario, usted es el único responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de compra online en la página web. Por ello, Fundació Orienta le recuerda que deberá prestar especial atención y cuidado en cuanto a la introducción de sus datos de carácter personal, especialmente los datos bancarios y de entrega del pedido.
Fundació Orienta se reserva la facultad de revisar, retener, suspender temporalmente o cancelar definitivamente de manera unilateral, sin previo aviso y sin derecho a indemnización alguna cualquier compra en la tienda online en la que detecte indicios de uso fraudulento, ilícito o contrario a las presentes Condiciones Generales de Compra, ley o buena fe por parte del Usuario correspondiente.

6. Promociones o concursos
Fundació Orienta podrá organizar o promover a través de su página web diversas promociones y concursos, si procede.
La Fundació Orienta regulará o publicará en cada caso las condiciones de participación de las promociones o concursos que organice o participe. En cualquier caso, la Fundació Orienta se reserva la facultad de modificar las condiciones de cualquier promoción o concurso que organice, así como revisar, retener el/los premio/s, suspender temporalmente o cancelar definitivamente de forma unilateral, sin previo aviso y sin derecho a indemnización.

7. Disponibilidad de productos
Desde la Fundació Orienta nos esforzamos al máximo para que todos los productos que ofrecemos en nuestra tienda online estén disponibles para los Usuarios en todo momento, no podemos garantizar que todos nuestros productos estén siempre disponibles. Por esta razón, es posible que temporalmente determinados productos no estén disponibles o estén fuera de stock. Por todo ello, los pedidos y compras realizados por los Usuarios en nuestra tienda online a través de la página web están siempre sometidos a la disponibilidad de los productos.
En caso de que algún producto no esté disponible en la tienda online, la Fundació Orienta le indicará debidamente para que los Usuarios estén informados de la imposibilidad temporal de adquirir el producto en cuestión. Si por alguna razón algún producto no estuviera disponible una vez hecha la compra online por un Usuario, la Fundació Orienta se pondría en contacto con el Usuario lo antes posible vía correo electrónico o bien telefónicamente para informarle de tal situación y que el Usuario pueda elegir entre cancelar su compra, mantener su compra sin el producto en cuestión o elegir un producto distinto.
Fundació Orienta no se hace responsable de aquellas formaciones que no estén directamente organizadas por ella.

8. Precios
El precio reflejado para cada producto en la página web corresponde a su precio vigente en el momento en que el Usuario acceda al mismo e incluye los impuestos y gastos de envío. El IVA será de aplicación según el tipo correspondiente conforme a la legislación vigente. Asimismo, los gastos de envío se realizarán a cargo del Usuario. En su caso, Fundació Orienta especificará los gastos de envío siempre con carácter previo a la realización de cualquier pago por parte del Usuario. La Fundació Orienta se reserva el derecho a cambiar en cualquier momento, sin previo aviso y de forma unilateral los precios de los productos ofrecidos en la Web si bien esta modificación no afectará a los pedidos realizados con anterioridad por el Usuario respecto de los cuales la Fundació Orienta ya haya remitido al Usuario la correspondiente «Confirmación de pedido».
Fundació Orienta no estará obligada a suministrar ningún producto a precio inferior incorrecto (incluso después de la “Confirmación de Compra”) si el error en el precio es obvio, evidente o inequívoco o constituye un error obstativo y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el Usuario.

9. Formas de pago
La Fundació Orienta ofrece a los Usuarios la posibilidad de pagar las compras en la tienda online mediante tarjetas Visa, MasterCard o mediante el sistema de pago PayPal. El Usuario simplemente deberá introducir los datos bancarios solicitados. Por cuestiones de seguridad, en ningún caso la Fundació Orienta almacenará o tratará después de la realización de la compra en nuestra tienda online, los datos de pago que haya indicado. La Fundació Orienta cargará el importe de la compra realizada en nuestra tienda online en el momento en que finalice este proceso.

10. Envíos
Fundació Orienta recuerda a los Usuarios que ofrece los productos disponibles a través de la página web únicamente para su envío a territorio mundial. Los Usuarios pueden elegir la dirección a la que deseen que Fundació Orienta les haga llegar el envío, en un plazo máximo de treinta (30) días desde la fecha de recepción de la «Confirmación de pedido». La Fundació Orienta no garantiza el cumplimiento de los períodos de entrega anteriormente mencionados en caso de fuerza mayor, acciones u omisiones de terceros o en caso de que la dirección de entrega indicada por el Usuario en el proceso de compra sea incompleta, inexacta o incorrecta. El envío a los Usuarios de los productos adquiridos en la página web se realiza a través de empresas colaboradoras o proveedores de servicios de mensajería o transportes contratadas por la Fundació Orienta. Si en el momento de la entrega del envío en la dirección indicada por el Usuario éste se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega a los cinco (5) días siguientes desde el primer intento de entrega. Transcurrido quince (15) días naturales desde la primera fecha del aviso, el Usuario no se pone en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, el pedido será devuelto a la Fundació Orienta y el Usuario deberá de hacerse cargo de los gastos de envío y retorno.

11. Derecho de desistimiento del usuario
El derecho de desistimiento es la facultad que tiene el Usuario como consumidor de desistir del contrato asumido con la Fundació Orienta al comprar cualquier producto en nuestra tienda online sin necesidad de alegar ninguna justificación, ni soportar ninguna penalización excepto los costes expresamente previstos en las presentes Condiciones Generales de Compra. El Usuario podrá desistir de la contratación de actividades o servicios realizadas en la página web en un plazo máximo de 14 días naturales desde el día en que el Usuario o un tercero por él indicado distinto del transportista contratado por la Fundació Orienta, adquiera la posesión material de los bienes solicitados. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario simplemente debe comunicarlo a la Fundación Orienta antes de que finalice el antedicho plazo de 14 días naturales a través de la dirección de correo electrónico orienta@fundacioorienta.com.
En ambos casos la comunicación hecha por el Usuario deberá contener sus datos identificativos (nombre y apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono de contacto), número de pedido y la fecha de la compra. Fundació Orienta reembolsará al Usuario todo pago recibido por su parte en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informada de su decisión de desistimiento del contrato. La Fundació Orienta informa al Usuario de que, en caso de desistimiento, el Usuario únicamente deberá soportar los costes de devolución de los productos objeto de desistimiento, puesto que la Fundació Orienta no los asumirá ni recogerá estos productos. Una vez comunicado en plazo por el Usuario su deseo de desistir del contrato, el Usuario deberá devolver a la Fundació Orienta los productos contratados objeto de desistimiento sin demora indebida alguna y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que haya comunicado a Fundació Orienta su decisión de desistimiento.
Fundació Orienta reembolsará al Usuario todo pago recibido por su parte en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informada de su decisión de desistimiento del contrato. Sin embargo, Fundació Orienta se reserva la facultad de retener el reembolso de las cantidades a devolver al Usuario hasta haber recibido los productos objeto de desistimiento y una vez haya comprobado que todo esté en las condiciones en las que se enviaron.

12. Atención al usuario
Si necesita ayuda en relación con el proceso de compra, si tiene alguna pregunta, consulta o queja al respecto, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto habilitado en nuestra página web, el teléfono de contacto +34 93 635 88 10 y la dirección de correo electrónico orienta@fundacioorienta.com.

13. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Esta página web y su contenido son objeto de protección en aplicación de la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial. Fundació Orienta es el titular o tiene debidamente licenciados todos los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial sobre la página web y su contenido. Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general, cualquier otro acto de explotación, tenga o no fines comerciales o carácter oneroso o gratuito de la página web o de su contenido, sin el consentimiento previo y expreso de la Fundació Orienta.
Fundació Orienta se reserva todos los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial sobre su página web y su contenido. En ningún caso y bajo ningún concepto el acceso a la página web o la navegación en la misma suponen una cesión de ningún tipo por parte de la Fundació Orienta de los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial de la página web y su contenido.
Al reproducir, difundir, publicar, compartir o enviar al Usuario cualquier contenido en o a través de la página web, garantiza a la Fundació Orienta que es el legítimo titular de los mismos o que ostenta los derechos de imagen, de Propiedad Intelectual o Industrial o cualesquiera otros necesarios para su uso, reproducción y comunicación pública sobre los mismos. Asimismo, al reproducir, difundir, publicar, compartir o enviar cualquier contenido, independientemente de su naturaleza o contenido, en o a través de la página web cedes gratuitamente a la Fundació Orienta sobre estos contenidos de forma no exclusiva, para todos, fines que las obras entren en el dominio público y de forma irrevocable todos los derechos de explotación de propiedad intelectual en todas sus modalidades incluyendo la facultad de sublicenciar a terceros estos derechos.

14. Responsabilidades
El Usuario deberá usar la página web y sus contenidos conforme a lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Compra, legislación vigente y buena fe. Queda expresamente prohibido cualquier uso de la página web o sus contenidos contrarios a las presentes Condiciones Generales de Compra, ley o buena fe, independientemente de que dicho uso tenga o no finalidad económica. El Usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio causado a la Fundació Orienta o a terceros derivados directa o indirectamente de cualquier uso que el Usuario haga de la página web o de sus contenidos contrarios a las presentes Condiciones Generales de Compra, la ley, la moral, el orden público o la buena fe. Para que la página web y sus contenidos estén accesibles para el Usuario, Fundació Orienta no requiere servicios proporcionados por terceros. Es posible que a pesar de los esfuerzos que realiza la Fundació Orienta o para mantener la página web disponible y accesible para los Usuarios, la disponibilidad del mismo puede verse suspendida, interrumpida o cancelada por causas ajenas a la Fundació Orienta o. Por ello, Fundació Orienta o no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la página web o sus contenidos ni que éstos se encuentren actualizados o se muestren siempre en su última versión. En consecuencia, Fundació Orienta declina cualquier responsabilidad por los daños o perjuicios que puedan derivarse al Usuario o a terceros a consecuencia de la suspensión, interrupción, falta de continuidad, caída de red o desconexión de la página web. En ningún caso y bajo ningún concepto responderá la Fundació Orienta por los daños o perjuicios derivados al Usuario por causas no imputables a la Fundació Orienta como, a título ejemplificativo y en ningún caso limitativo, catástrofes naturales, situaciones de fuerza mayor o urgencia extrema , virus, componentes nocivos, mal funcionamiento del navegador, caídas de red, intrusiones informáticas o ataques de terceros.

15. Enlaces
Las webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenos que enlacen o vinculen al Sitio tendrán que informar claramente que no cuentan con la autorización, ni la supervisión de la Fundació Orienta y que esta vinculación o enlace no comporta, supone o implica asociación de ningún tipo entre la Fundació Orienta y las webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenos que enlacen o vinculen a la página web. En cualquier caso, cualquier enlace que tenga como destino la página web deberá dirigirse de manera directa la página de inicio de la página web mediante un clic en la dirección URL de la web abarcando la totalidad de la pantalla de la página de inicio de la página web. La Fundació Orienta no responde en ningún caso y en ninguna circunstancia de los contenidos, informaciones o datos relativos a la página web, a sus contenidos o a cualquier otra materia que contengan las webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenos que enlacen o vinculen a la página web. Queda expresamente prohibido enlazar o vincular a la página web desde webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales contrarias a la ley, la moral y las buenas costumbres, especialmente aquellas con contenidos pornográficos, ilícitos, ilegales o atentatorios contra los derechos humanos.

16. Seguridad
La Fundació Orienta informa a los Usuarios que podrá construir un delito de estafa electrónica la utilización del sistema de pago electrónico incluido en la página web para efectuar el pago:
– Se faciliten datos falsos del comprador o del número de la tarjeta utilizada como medio de pago.
– Se utilicen datos de personas distintas del comprador.
– Se usurpe la condición de titular de cuentas bancarias o tarjetas ajenas.
– Hagan uso de números de tarjeta generados por programas informáticos o algoritmos similares.
La Fundació Orienta asimismo informa a los Usuarios que la página web incorpora las salvaguardias adecuadas y utiliza la tecnología estándar del sector para mejorar la seguridad, integridad, exhaustividad, exactitud y protección de los datos personales, que tiene recopilados, y ha establecido las precauciones razonables para proteger esta información de posibles pérdidas o malos usos. Sus normas sobre protección de datos y seguridad se revisan periódicamente y se mejoran cuando es necesario, y se esfuerza por asegurar que sólo las personas autorizadas puedan acceder a la información que proporcionan los Usuarios.

17. Protección de datos y cookies
Tal y como se establece en nuestra Política de Privacidad, la Fundació Orienta se compromete a utilizar los datos de los Usuarios, a respetar su confidencialidad ya utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a la su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de acuerdo con lo que se establece en la legislación vigente en lo referente a la protección de datos de carácter personal. Para saber más sobre el tratamiento de sus datos personales, por favor lea nuestra Política de Privacidad y nuestra Política Cookies.

18. Duración y modificación
Las presentes Condiciones Generales de Compra estarán vigentes durante el tiempo que estén expuestas a los Usuarios en la página web, de modo que cuando sean modificadas o actualizadas total o parcialmente, las presentes Condiciones Generales de Compra dejarán de estar vigentes, siendo las nuevas Condiciones Generales de Compra las que pasen a regular la tienda online de la Fundació Orienta y las actuaciones de los Usuarios. La Fundació Orienta informa a los Usuarios que las presentes Condiciones Generales de Compra pueden variar con el tiempo. Así, Fundació Orienta se reserva la facultad de modificar las presentes Condiciones Generales de Compra cuando ello resulte necesario a consecuencia de cambios en la página web; modificaciones de la Fundació Orienta en el ámbito societario; circunstancias económicas, operativas o de negocio o cambios en el modelo de negocio de la Fundació Orienta o novedades legislativas o jurisprudenciales. En caso de modificación de las presentes Condiciones Generales de Compra, Fundació Orienta avisará a los Usuarios en la página principal de la página web sobre esta circunstancia con el fin de que los Usuarios estén debidamente informados y puedan consultar las revisiones, modificaciones o actualizaciones a su entera satisfacción.

19. Duración y modificación
Las presentes Condiciones Generales de Compra junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies se rigen por la normativa española vigente en cada momento. En caso de controversia, ambas partes se someterán para la resolución de los conflictos al fuero que corresponda al Usuario según la normativa aplicable.

20. Generalidades
En ningún caso y bajo la falta de ejercicio de sus derechos por parte de la Fundació Orienta podrá entenderse como renuncia a los mismos. Los encabezamientos contenidos en las presentes condiciones son meramente orientativas o informativas, de modo que no afectan, califican o amplían la interpretación de éstas. En caso de que cualquiera de las cláusulas contenidas en las presentes Condiciones Generales de Compra fueran declaradas nulas, abusivas o inaplicables, total o parcialmente, por un órgano judicial o administrativo, esta declaración afectará de manera individual a la cláusula en cuestión, teniendo la misma por no puesta y sin que la declaración de nulidad, abuso o inaplicabilidad pueda extenderse bajo ningún concepto al resto de condiciones, que subsistirán.

Última versión 14 de septiembre de 2022